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Text File  |  1999-07-21  |  10KB  |  267 lines
  1. ==============================================================
  2. TalkWorks PRO 3.0                         Symantec Corporation
  3. Release Notes                                        July 1999
  4. ==============================================================
  5.  
  6. The following information reflects recent changes made to the
  7. product. We recommend you review this document before you 
  8. install and use TalkWorks.
  9.  
  10.  
  11. ==============================================================
  12. INSTALLATION NOTES
  13. ==============================================================
  14.  
  15. This section describes known issues that you may encounter 
  16. when installing TalkWorks.
  17.  
  18. Installing TalkWorks with NAV 5.0 Auto-Protect enabled:
  19. ======================================================
  20. The "scan all files" option enabled in NAV 5.0's Auto-Protect 
  21. feature may hinder the complete installation of 
  22. WinFax/TalkWorks. To ensure a complete install, simply change 
  23. the option to scan "Program files" only.
  24.  
  25.  
  26. Upgrading from WinFax PRO 8.x to TalkWorks PRO 3.0
  27. ==================================================
  28. When you upgrade from WinFax PRO 8.x to TalkWorks PRO 3.0, you 
  29. will lose your pager settings. Take note of your settings
  30. before upgrading, then reset them following installation.
  31.  
  32.  
  33. Upgrading from TalkWorks 2.0 to TalkWorks PRO 3.0
  34. ==================================================
  35. If you previously had a multi-level answering system
  36. (multi-level profile) set up in TalkWorks 2.0, all sub-levels
  37. (sub-profiles) in that system will be converted to separate
  38. answering systems during the update migration process.
  39.  
  40.  
  41.  
  42. ==============================================================
  43. MESSAGE SHARING ISSUES
  44. ==============================================================
  45. To use the Message Sharing feature, we recommend that you have
  46. the most recent version of DCOM98 installed on your computer.
  47. This will ensure that all Message Sharing features function
  48. smoothly. To download the latest version of DCOM98, visit the
  49. Microsoft Web site at:
  50. http://www.microsoft.com/Com/resources/downloads.asp
  51. This is required ONLY if you want to run TalkWorks PRO in
  52. Message Sharing mode.
  53.  
  54. When the Message Sharing option is enabled, you must have
  55. the same date, time, and location settings on both the host and
  56. the client computers. Additionally, the dial as entered location
  57. should not be used when configuring the Message Sharing
  58. host, as this may incorrectly assemble phone numbers sent from
  59. the Message Sharing client.
  60.  
  61. When running in Message Sharing mode, you must be running the
  62. same language versions of your operating system on both the host
  63. and the client computers.
  64.  
  65. When running in Message Sharing mode, a mixture of double-byte
  66. character (DBCS) and single-byte character (SBCS) systems
  67. may not be used. Both the host and client machines must be
  68. using the same type of character system.
  69.  
  70.  
  71. Dial-Up NetWorking in Windows 95
  72. =================================================================
  73.  
  74. If you use the Message Sharing feature and you also connect
  75. to the Internet using your modem (via a dial-up connection), you 
  76. are prompted to connect to the Internet each time you start 
  77. TalkWorks/WinFax.
  78.  
  79. Quick Fix: When prompted, click Cancel, as you do not need 
  80. to connect to the Internet to use TalkWorks/WinFax. 
  81.  
  82. There are two ways to handle this situation on an ongoing basis:
  83.  
  84. A You can click Cancel each time this dialog appears (as
  85.   mentioned above). This option is best suited to those who 
  86.   connect to the Internet more frequently than they use
  87.   TalkWorks/WinFax, or for those who cannot change their Internet
  88.   connection method because of corporate standards. 
  89.  
  90. B You can change your Internet connection method to the 
  91.   network option so that this dialog does not appear when you 
  92.   start TalkWorks/WinFax. When you next want to connect to the Internet, 
  93.   you must then change your connection method back to the modem 
  94.   option. 
  95.  
  96.   If you want to use Option B, do the following:
  97.  
  98.   1  Click the Windows Start button, point to Settings, and then 
  99.      click Control Panel. 
  100.   2  Double click "Internet".
  101.   3  Click the Connection tab. 
  102.   4  Do one of the following:
  103.      - If you have Internet Explorer 4.0 installed: Enable Connect 
  104.        To The Internet Using A Local Area Network.
  105.      - If you do not have Internet Explorer 4.0 installed: Disable
  106.        Connect To The Internet As Needed.
  107.   5  Click Apply.
  108.  
  109.  
  110. ==============================================================
  111. CALLER ID SCREEN POP ISSUES
  112. ==============================================================
  113. If you have enabled the Caller ID Screen Pop feature, and you
  114. have your location dialing configuration set as "Dial as Entered",
  115. or dialing set to "Windows (TAPI) dialing", you must enter the
  116. Define Location information as instructed on the Caller ID
  117. Screen Pop dialog.
  118.  
  119.  
  120. ==============================================================
  121. MODEM ISSUES
  122. ==============================================================
  123.  
  124. Voice Modem Compatibility
  125. ===========================
  126. Some modems do not support all the voice features available
  127. in TalkWorks PRO. In some cases, this problem may be corrected
  128. by obtaining the latest driver updates from the modem
  129. manufacturer.
  130.  
  131. For a list of compatible modems, see the "TalkWorks Recommended
  132. Modem List" on the Symantec Web site:
  133.  
  134. In North America - 
  135.     http://www.symantec.com/talkworks/tw_modems.html
  136. Outside of North America - 
  137.     http://www.symantec.com
  138.  
  139.  
  140. PCTel chipset
  141. =============
  142. Voice modems with a PCTel chipset are not supported by 
  143. TalkWorks at this time. You can however use these modems for 
  144. faxing.
  145.  
  146.  
  147. Archtek SmartLink ConferencePal 3334BTV modems
  148. ==============================================
  149. These modems may experience problems detecting dial tones when 
  150. attempting to place calls on the TalkWorks PRO Telephone. To 
  151. prevent "No dial tone" errors, start Program Setup, double
  152. click Telephone, and then disable Wait For Dial Tone Before 
  153. Dialing.
  154.  
  155.  
  156. IBM MWAVE modems
  157. ================
  158. IBM MWAVE modems are not supported by TalkWorks PRO for voice 
  159. functionality. You can however use these modems for faxing.   
  160.  
  161.  
  162. 3Com US Robotics modems
  163. =======================
  164. If you install your USR modem in Windows as a "Standard modem",
  165. Windows will send the wrong TAPI commands to the modem,
  166. causing errors. To avoid this, install your USR modem using
  167. the USR-supplied INF file.
  168.  
  169.  
  170. Remote retrieval in Class 2.0 using 3COM USRobotics modems
  171. ==========================================================
  172. When using some 3COM USRobotics modems installed in 
  173. Class 2.0, remote retrieval of faxes might cause the modem to 
  174. hang. To resolve this issue, change the modem to Class 1 in
  175. Program Setup.
  176.  
  177.  
  178. PBX Systems
  179. ===========
  180. Some PBX (Private Branch Exchange) systems do not support
  181. the Call Forward Mailbox feature. Please consult your PBX
  182. system administrator for more information.
  183.  
  184.  
  185.  
  186. ==============================================================
  187. MICROSOFT EXCHANGE/OUTLOOK ISSUES
  188. ==============================================================
  189.  
  190. Upgrading from WinFax Starter Edition
  191. =====================================
  192. If you upgraded to TalkWorks PRO 3.0 from the WinFax Starter 
  193. Edition, when you receive a new email message you may not be
  194. able to click on any options on that email, and you may get
  195. an "out of memory" error. If this happens, close the 
  196. message and, on the Outlook Tools menu, click Accounts.
  197. Then set another email account as the Default.
  198.  
  199.  
  200. ==============================================================
  201. LOTUS NOTES/cc:MAIL ISSUES
  202. ==============================================================
  203.  
  204. If you install Lotus Notes after installing TalkWorks PRO, you
  205. must edit your autoexec.bat file to contain the path location
  206. in which you have installed Lotus Notes.
  207.     For example: "path=%path%;c:notes"
  208.     where "c:" is the installation location
  209.  
  210. If running Lotus Notes with TalkWorks PRO, your TalkWorks
  211. email login may fail if you use a login name containing
  212. double-byte (DBCS) characters.
  213.  
  214. If running Lotus Notes with TalkWorks PRO, your TalkWorks email
  215. functionality may fail if Lotus Notes is installed in a
  216. directory containing double-byte (DBCS) characters, or if your
  217. Lotus Notes ID contains double-byte characters.
  218.  
  219. If running cc:Mail with TalkWorks PRO, text entered into the
  220. body of an email message containing double-byte (DBCS)
  221. characters may be illegible to the receiver.
  222.  
  223.  
  224. ==============================================================
  225. AOL ISSUES
  226. ==============================================================
  227.  
  228. If you install TalkWorks PRO and you use AOL 3.0 or AOL 4.0
  229. Preview Edition in Windows 95, you will experience problems 
  230. using the AOL internal browser. 
  231.  
  232. To resolve this issue, upgrade to AOL 4.0 or use another browser 
  233. (for example Netscape Navigator or Internet Explorer) to access 
  234. the Internet.
  235.  
  236.  
  237. ==============================================================
  238. WINDOWS NT ISSUES
  239. ==============================================================
  240.  
  241. WinFax NT Service answers all calls
  242. ===================================
  243. By default, the WinFax NT Service is set to Automatic and 
  244. loads when NT starts. This allows WinFax to answer calls 
  245. before you log into NT. (The WinFax NT Service intercepts 
  246. all calls.) To avoid possible conflicts with Remote Access 
  247. Service and other services that rely on the modem, set the 
  248. WinFax NT Service to Manual or configure Call Discrimination.  
  249.  
  250.  
  251. Receiving calls while logged out of NT
  252. ======================================
  253. TalkWorks PRO allows you to receive both voice and fax 
  254. calls without being logged into Windows NT. Note that all 
  255. voice calls received while logged out of NT will be normalized 
  256. when you log into the operating system. The normalization
  257. process occupies your system until it is complete.
  258.  
  259.  
  260. Notification and Fax Forwarding Rules
  261. =====================================
  262. Notification and Fax Forwarding rules will only be applied
  263. to new calls after you log into Windows NT.  
  264.  
  265.  
  266.  
  267.